Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

45/2014 w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentem a przedsiębiorcą. (II.26.) nie. Zgodnie z § 20 Rozporządzenia Rządu, w przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i zawartej pomiędzy osobami nieobecnymi, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Postanowienia niniejszego paragrafu mogą mieć zastosowanie w przypadku Klienta będącego konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Przedsiębiorcy nie są uważani za konsumentów, więc Kodeks Cywilny. Zgodnie z ust. 1 § 81 firmom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jednakże Operator zapewnia możliwość zwrotu pieniędzy nawet w przypadku zakupu firmowego.

Operator 45/2014. S. przedłużając 14-dniowy termin na odstąpienie przewidziany w rozporządzeniu rządu, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, powinien zgłosić to Operatorowi w jasnym oświadczeniu na piśmie (listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pocztą elektroniczną). Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Operator ma obowiązek niezwłocznie potwierdzić je Konsumentowi. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy Operator niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi całość przyznanego mu odszkodowania, w tym koszty transportu (zapłacone za dostawę), z zastrzeżeniem z wyjątkiem dodatkowych kosztów powstałych w związku z wyborem przez Konsumenta środka transportu innego niż najtańszy standardowy środek transportu oferowany przez Operatora. Operator ma prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu zwrotu produktu lub do chwili, gdy Konsument nie udowodnił zdolności kredytowej, że go zwrócił: w obu przypadkach Operator weźmie pod uwagę termin wcześniejszy.

Operator nie gwarantuje, że użytkowanie urządzeń nie spowoduje szkód w mieniu.
Urządzenia produkowane przez operatora mają na celu zapobieganie ewentualnym krzywdom zwierząt i ograniczanie szkód, ale nie ich całkowite wyeliminowanie. Konsument nabywa i korzysta z urządzeń wiedząc o tym i nie może żądać od Operatora naprawienia wyrządzonych szkód.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Operator może żądać od Konsumenta naprawienia szkody materialnej wynikłej z nieprawidłowego użytkowania. Towary zwrócone w ramach prawa do odstąpienia od umowy mogą zostać zwrócone wyłącznie w idealnym, nieuszkodzonym stanie. Konsument zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania, jeżeli pogorszenie stanu towaru wynika z tego, że Konsument nie korzystał z niego zgodnie z jego przeznaczeniem lub zwrócił go Operatorowi.

Proces zwrotu pieniędzy

Po dotarciu paczki do naszej firmy rozpoczyna się kontrola zwracanego produktu. Jesteśmy w stanie odkupić jedynie produkt w idealnym stanie i wolnym od uszkodzeń, dzięki czemu będziemy mogli go ponownie sprzedać. Jeżeli podczas kontroli stwierdzimy, że wszystko jest w porządku, kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

Operator podczas zwrotu używa sposobu płatności identycznego ze sposobem płatności użytym w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na użycie innego sposobu płatności; w związku z zastosowaniem tej formy zwrotu Konsument nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami.

W przypadku zwrotu koszt zwrotu ponosi Konsument.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy:

w przypadku produktu, którego cena zależy od ruchów i wahań na rynku finansowym, na które Spółka nie ma wpływu,
w przypadku produktu nieprefabrykowanego, który został wytworzony specjalnie na zamówienie konsumenta, zgodnie z jego indywidualnym żądaniem w oparciu o określone przez niego potrzeby,
w przypadku Produktu, co do którego Operator ustosunkuje się do wyraźnego żądania Konsumenta dotyczącego pilnej naprawy lub konserwacji.